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Résoudre les conflits et les problèmes au sein de l'équipe

OBJECTIFS
  • Faire la différence entre un problème et un conflit
  • Résoudre les situations qui posent problème pour éviter les conflits
  • Appréhender le cheminement pertinent pour sortir d'un conflit
r
DURÉE
2 jours
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PRIX À PARTIR DE
1 040,00 € H.T. par personne
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FONCTIONS
  • Toutes
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CODE
THC12
L
DATES DES PROCHAINES FORMATIONS : NANTES
  • 9 et 10 mars 2021
  • 16 et 17 mars 2021
  • 23 et 24 mars 2021
  • 30 et 31 mars 2021
  • 7 et 8 avril 2021
  • 13 et 14 avril 2021
  • 20 et 21 avril 2021
  • 27 et 28 avril 2021
  • 18 et 19 mai 2021
  • 26 et 27 mai 2021
  • 1er et 2 juin 2021
  • 8 et 9 juin 2021
  • 15 et 16 juin 2021
  • 22 et 23 juin 2021
  • 29 et 30 juin 2021
  • 6 et 7 juillet 2021
  • 20 et 21 juillet 2021
  • 27 et 28 juin 2021

L
DATES DES PROCHAINES FORMATIONS : LILLE
  • 9 et 10 mars 2021
  • 16 et 17 mars 2021
  • 23 et 24 mars 2021
  • 30 et 31 mars 2021
  • 7 et 8 avril 2021
  • 13 et 14 avril 2021
  • 20 et 21 avril 2021
  • 27 et 28 avril 2021
  • 18 et 19 mai 2021
  • 26 et 27 mai 2021
  • 1er et 2 juin 2021
  • 8 et 9 juin 2021
  • 15 et 16 juin 2021
  • 22 et 23 juin 2021
  • 29 et 30 juin 2021
  • 6 et 7 juillet 2021
  • 20 et 21 juillet 2021
  • 27 et 28 juin 2021

DEMANDE D’INFORMATION
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Programme

Distinction entre problème, conflit et crise

Paramètres rationnels du problème

Caractéristiques émotionnelles du conflit

Méthodologie de résolution de problème

Situations conflictuelles dans une équipe ou une organisation

La compréhension d'un conflit naissant ou réel

Paramètres du conflit : charge émotionnelle, stress, opposition, pression, intérêt

Le processus de l'escalade symétrique et complémentaire

La compréhension du conflit par la reformulation

Désamorçage de l'agressivité par l'écoute et l'empathie

Réactions et attitudes posées et constructives

Le cheminement et les options pour sortir du conflit

Anticipation des conflits par l'observation et l'échange

Reconnaissance et capitalisation lorsqu'un conflit est résolu ou évité



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