slider-foramtion

Optimiser les flux d'informations avec le Lean Office

Augmenter la valeur ajoutée des tâches administratives et améliorer le service aux clients. Ces deux objectifs sont compatibles lorsqu’on applique une démarche Lean Office. Cette démarche permet l’accélération des flux et l’augmentation de la satisfaction des clients, avec une dimension humaine pour réduire la charge mentale.

OBJECTIFS
  • Observer méthodiquement les activités administratives manuelles et informatiques
  • Savoir identifier les gaspillages et détecter les potentielles améliorations
  • Proposer des solutions pour augmenter la valeur ajoutée dans les flux administratifs et réaliser des gains
  • Faire évoluer les pratiques avec l'adhésion des équipes
LES PLUS
  • Une démarche pour réduire le stress et gagner en efficacité
  • Des outils Lean Office
r
DURÉE
2 jours
^
PRIX À PARTIR DE
1 040,00 € H.T. par personne
@
FONCTIONS
  • Toutes
u
CODE
REO-083
L
DATES DES PROCHAINES FORMATIONS : NANTES
  • 9 et 10 mars 2021
  • 16 et 17 mars 2021
  • 23 et 24 mars 2021
  • 30 et 31 mars 2021
  • 7 et 8 avril 2021
  • 13 et 14 avril 2021
  • 20 et 21 avril 2021
  • 27 et 28 avril 2021
  • 18 et 19 mai 2021
  • 26 et 27 mai 2021
  • 1er et 2 juin 2021
  • 8 et 9 juin 2021
  • 15 et 16 juin 2021
  • 22 et 23 juin 2021
  • 29 et 30 juin 2021
  • 6 et 7 juillet 2021
  • 20 et 21 juillet 2021
  • 27 et 28 juin 2021

L
DATES DES PROCHAINES FORMATIONS : LILLE
  • 9 et 10 mars 2021
  • 16 et 17 mars 2021
  • 23 et 24 mars 2021
  • 30 et 31 mars 2021
  • 7 et 8 avril 2021
  • 13 et 14 avril 2021
  • 20 et 21 avril 2021
  • 27 et 28 avril 2021
  • 18 et 19 mai 2021
  • 26 et 27 mai 2021
  • 1er et 2 juin 2021
  • 8 et 9 juin 2021
  • 15 et 16 juin 2021
  • 22 et 23 juin 2021
  • 29 et 30 juin 2021
  • 6 et 7 juillet 2021
  • 20 et 21 juillet 2021
  • 27 et 28 juin 2021

DEMANDE D’INFORMATION
q
Programme

Définition et objectifs du Lean

Démarche Lean Office

  • Diagnostic des activités administratives
  • Cartographie des flux d'informations
  • Identification des gaspillages (MUDAs)
  • Recherche de solutions d'améliorations

Diagnostic des activités administratives

  • Analyse des activités de chaque poste
  • Diagnostic des activités principales et secondaires
  • Quantification des activités : nature, durée, fréquence
  • Bilan et synthèse des observations

La cartographie des flux d'informations et la qualité de l'organisation

  • Diagnostic des flux d'informations entrants, traités et sortants
  • Transmission, qualité et quantité des données
  • Les Satisfactions, Difficultés et Axes d'Amélioration (SDA)

Identification des gaspillages (MUDAs) et axes de progrès

  • La pieuvre des gaspillages (MUDAs)
  • Le niveau de performance de l'organisation administrative actuelle
  • Les leviers de progrès identifiés et les gains possibles
  • Les chantiers Kaizens proposés pour améliorer la fonction

La mise en œuvre des actions dans les services



2