Devenir responsable qualité
Le responsable qualité est le garant du respect des exigences des clients, de la qualité du produit, et de la mise en œuvre de la politique qualité de l’entreprise. Pour mener à bien sa mission, en animant le projet qualité au sein de l’entreprise, il doit faire preuve de compétences techniques, organisationnelles et managériales.
Objectifs
- Connaître les bases de la qualité
- Connaître le rôle, les méthodes et outils de la qualité pour l’ensemble des activités de l’entreprise
- Savoir animer la qualité au quotidien
- Savoir gérer le système de management de la qualité
Programme
Fondements, généralités, enjeux de la qualité
Le rôle du responsable qualité vis-à-vis de la direction
La relation client
La qualité opérationnelle
- Les outils qualité et leur mise en oeuvre
- L’accompagnement des opérationnels, la communication
- La gestion des moyens de contrôle et d’essais
La qualité des fournisseurs
La qualité élargie
- Qualité et conduite de projet
- Qualité et ressources humaines
- Qualité et finances
Le Système de Management de la Qualité
- Politique qualité, communication
- La documentation
- Les indicateurs qualité, audits internes, amélioration continue
Les compétences du responsable qualité
Les difficultés du responsable qualité
- Qualité et finances