Devenir auditeur qualité interne

L’audit interne des processus permet de s’assurer du bon fonctionnement du Système de Management de la Qualité et d’identifier des pistes d’amélioration. Il est un outil incontournable de toute démarche qualité privilégiant l’implication de chacun.

Objectifs

  • Acquérir une méthodologie d’audit conforme à la norme ISO 19011
  • Savoir construire un questionnaire d’audit
  • Savoir se comporter en tant qu’auditeur et échanger efficacement avec l’audité
  • Savoir rendre compte des résultats d’audit pour permettre l’amélioration

Programme

Pourquoi l’audit interne ?

  • Exigences, rôle de l’audit interne, objectifs

Etre auditeur * Comportement, questionnement, prise de notes

Comprendre le référentiel

  • Connaître le référentiel : ISO 9001, ISO/TS 16949, référentiel spécifique de l’entreprise
  • Qu’est ce qu’un processus ?
  • Identifier les points clés pour l’audit

Préparer l’audit

  • Construire le questionnaire
  • Planifier l’audit

Réaliser l’audit

  • Application pratique

Et après

  • Conclusion et rapport d’audit
  • Plan d’action
  • Evaluation