Utiliser les 7 outils de résolution de problèmes

L'application rigoureuse d'une méthodologie permet de trouver des solutions rapides et adaptées. L'utiliser systématiquement en groupe de travail assure une avancés vers un progrès durable.

Objectifs

  • Maîtriser l'animation et l'utilisation des outils de la démarche de résolution de problèmes
    • Appliquer ces outils dans un cadre méthodologique rigoureux
    • Participer activement à l'amélioration continue

Programme

Décrire le problème et ses limites

Les étapes de la démarche de résolution de problème

  • Choix du sujet
  • Comprendre la situation et fixer des objectifs
  • Planifier les activités
  • Analyser les causes
  • Etudier et mettre en œuvre des solutions
  • Vérifier les résultats
  • Définir et établir les indicateurs de contrôle

Suivre les chantiers par le PDCA

Les 7 outils de résolution de problèmes

  • Le Brain storming
  • Les fiches d'acquisition de données
  • Les graphiques
  • Le Q Q O Q C P
  • L'analyse PARETO
  • Les analyses multi critères
  • Les diagrammes Causes/Effets (IHSIKAWA)
  • Les 5 Pourquoi

Définition, utilité et cas d'emploi de chaque outil