ISO/TS 16949 : les exigences supplémentaires / ISO 9001
La conformité au référentiel ISO/TS 16949 est une attente forte de vos clients du secteur automobile. Ce référentiel ajoute à l’objectif de satisfaction des clients exprimé par la norme ISO 9001 celui de l’amélioration continue, en privilégiant la prévention des défauts ainsi que la réduction des dispersions et des gaspillages.
Objectifs
- Acquérir une vision globale des principes et attentes exprimés par le référentiel
- Comprendre les exigences supplémentaires du référentiel par rapport à la norme ISO 9001
- Savoir faire le lien entre ces exigences et la réalité de l’entreprise
Programme
Introduction
- Rappel des principes et exigences majeures de la norme ISO 9001
- Principes et objectifs de l’ISO/TS 16949
Le Management de la Qualité selon l'ISO/TS 16949
- Les principes, l’approche processus, la documentation qualité
Exigences complémentaires relatives au management
- Responsabilités, documentation, efficience, performance
- Compétences, formation, infrastructures et environnement de travail
Exigences complémentaire relatives à la réalisation du produit
- Relation et exigences clients
- Conception et développement
- Achats
- Production et service
- Equipements de mesure, laboratoires
L'amélioration continue
- Outils, audits, tendances
- Capabilités, essais, prévention des défauts