Connaître et comprendre le référentiel automobile ISO/TS 16949
La conformité au référentiel ISO/TS 16949 est une attente forte de vos clients du secteur automobile. Elle prouve votre aptitude à satisfaire leurs besoins tout en optimisant vos modes de fonctionnement et réduisant vos coûts.
Objectifs
- Acquérir une vision globale des principes et attentes exprimés par le référentiel
- Comprendre le vocabulaire du référentiel et faire le lien avec celui de l’entreprise
- Comprendre les exigences de l’ISO/TS 16949 pour chaque activité de l’entreprise
Programme
Introduction
- Historique des normes qualité, rôle des certifications
- Objectifs, généralités
Le Management de la Qualité selon l'ISO/TS 16949
- Les principes, l’approche processus, la documentation
- Les notions de performance et d’efficience
ISO/TS 16949 et rôle du management
- Rôle de la Direction et du responsable qualité
- Management des ressources humaines et matérielles
La réalisation du produit
- La relation client
- La conception et le développement
- Les achats
- La production et le service
L'amélioration continue
- Evaluer l’efficacité, les performances
- Actions correctives et préventives
Synthèse : logique et points essentiels