Formation Rédiger un plan qualité client

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CODEREO-137
Ê
OBJECTIFS
  • Identifier les données utiles pour le plan qualité client
  • Rédiger un plan qualité client adapté à ses attentes et cohérent avec la démarche qualité interne
u
LES PLUS
  • Plan qualité cohérent avec les aptitudes internes
  • Une trame standardisée sous mode PDCA
Ù
DURÉE1 jour
^
PRIX500,00 € H.T.
@
FONCTIONS
  • Qualité
L
DATES DES PROCHAINES FORMATIONS Mardi 26 Mai 2020
Mercredi 27 Mai 2020
Mercredi 03 Juin 2020
Jeudi 04 Juin 2020
Mardi 16 Juin 2020
Mercredi 17 Juin 2020
Mardi 30 Juin 2020
Mercredi 01 Juillet 2020
Mardi 07 Juillet 2020
Mercredi 08 Juillet 2020
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Mercredi 09 Septembre 2020
Mardi 22 Septembre 2020
Mercredi 23 Septembre 2020
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Mercredi 07 Octobre 2020
Mardi 13 Octobre 2020
Mercredi 14 Octobre 2020
Mardi 20 Octobre 2020
Mercredi 21 Octobre 2020
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Mercredi 18 Novembre 2020
Mardi 24 Novembre 2020
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Mercredi 02 Décembre 2020
Mardi 15 Décembre 2020
Mercredi 16 Décembre 2020
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À CETTE FORMATION
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Programme

Introduction, contexte

  • Enjeux et objectifs du plan qualité client
  • Exigences et attentes des clients

Contenu du plan qualité client

  • Les différents chapitres et leur contenu
  • Adaptation aux attentes des clients

Préparation du plan qualité client

  • Evaluation de la satisfaction client
  • Analyse de la démarche qualité interne

Rédaction du plan qualité client

  • Structuration des données
  • Mise en forme et présentation

Impact en interne

  • Communication interne

Assurer le maintien de l'adéquation de la démarche interne avec le plan qualité client  



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