Formation Résoudre les conflits et les problèmes au sein de l'équipe

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CODETHC12
Ê
OBJECTIFS
  • Faire la différence entre un problème et un conflit
  • Résoudre les situations qui posent problème pour éviter les conflits
  • Appréhender le cheminement pertinent pour sortir d'un conflit
Ù
DURÉE2 jours
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PRIX1 000,00 € H.T.
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FONCTIONS
  • Toutes
L
DATES DES PROCHAINES FORMATIONS Mardi 02 Juillet 2019 au Mercredi 03 Juillet 2019
Mardi 09 Juillet 2019 au Mercredi 10 Juillet 2019
Mardi 10 Septembre 2019 au Mercredi 11 Septembre 2019
Mardi 24 Septembre 2019 au Mercredi 25 Septembre 2019
Mardi 08 Octobre 2019 au Mercredi 09 Octobre 2019
Mardi 15 Octobre 2019 au Mercredi 16 Octobre 2019
Mardi 22 Octobre 2019 au Mercredi 23 Octobre 2019
Mardi 05 Novembre 2019 au Mercredi 06 Novembre 2019
Mardi 19 Novembre 2019 au Mercredi 20 Novembre 2019
Mardi 26 Novembre 2019 au Mercredi 27 Novembre 2019
Mardi 03 Décembre 2019 au Mercredi 04 Décembre 2019
Mardi 10 Décembre 2019 au Mercredi 11 Décembre 2019
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À CETTE FORMATION
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Programme

Distinction entre problème, conflit et crise

Paramètres rationnels du problème

Caractéristiques émotionnelles du conflit

Méthodologie de résolution de problème

Situations conflictuelles dans une équipe ou une organisation

La compréhension d'un conflit naissant ou réel

Paramètres du conflit : charge émotionnelle, stress, opposition, pression, intérêt

Le processus de l'escalade symétrique et complémentaire

La compréhension du conflit par la reformulation

Désamorçage de l'agressivité par l'écoute et l'empathie

Réactions et attitudes posées et constructives

Le cheminement et les options pour sortir du conflit

Anticipation des conflits par l'observation et l'échange

Reconnaissance et capitalisation lorsqu'un conflit est résolu ou évité



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